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Rentabilité

DES OBJECTIFS CLAIRS GARANTISSENT LA PERFORMANCE ÉCONOMIQUE

Tout en conservant des objectifs idéalistes, nous voulons concevoir les prestations de notre entreprise en fonction des principes d’une rentabilité maximale et garantir ainsi sa pérennité. C’est pourquoi nous cherchons à réaliser des gains appropriés, à disposer de liquidités suffisantes ainsi qu’à créer des réserves et une structure saine du capital. Nous sommes cependant tributaires des aides publiques pour les investissements importants tels que les nouvelles constructions ou transformations de bâtiments existants.

wellnessHostel³⁰⁰⁰ Laax

2019
2020
Produit d’exploitation en millions en CHF
46.6
34.1
Produit par lit en CHF
8 466
6 117
Produit par nuitée en CHF
63.28
70.35
Taux d’occupation des lits (établissements propres) en %
45.6
30.4
2018
2019
2020
Produit d’exploitation en millions en CHF
45.5
46.6
34.1
Produit par lit en CHF
8 273
8 466
6 117
Produit par nuitée en CHF
62.86
63.28
70.35
Taux d’occupation des lits (établissements propres) en %
44.7
45.6
30.4

En raison des importantes restrictions de déplacement, de l’annulation à large échelle des voyages de groupes, d’associations et d’écoles, ainsi que de la fermeture des restaurants et installations de wellness pour les hôtes extérieurs ordonnée en partie par les autorités fédérales, le chiffre d’affaires a reculé à CHF 34.1 millions (année précédente CHF 46.6 millions). Le produit par nuitée a augmenté à CHF 70.35 (année précédente CHF 63.28) e raison du nombre réduit de voyages avantageux de groupes, d’associations et d’écoles.

Prospection du marché

Nous souhaitons respecter rigoureusement le principe « la prestation passe avant la publicité ». Nous voulons toutefois prospecter activement le marché, non pas de façon tapageuse et agressive, mais avec du style et du cœur. Les informations que nous diffusons doivent toujours être honnêtes, crédibles et claires.

En raison de la nouvelle donne sur le marché, le marketing a porté davantage sur le numérique pour la prospection. Notre présence en ligne sur youthhostel.ch, ainsi que la visibilité et la facilité à trouver notre site internet ont encore été améliorées. Une optimisation systématique pour les moteurs de recherche et des campagnes en ligne ponctuelles ont apporté des résultats positifs.

Visites*

* en milliers

Visiteurs uniques*

* en milliers

Ø visites par jour*

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Nombre de pages visitées*

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Visiteurs uniques*

* en milliers

Ø visites par jour*

* en milliers

Nombre de pages visitées*

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25 519 fans Facebook (moins 0.5% par rapport à l’année précédente) reçoivent régulièrement des informations sur nos activités ; et nous avons reçu 25 288 notifications « j’aime ». Le nombre de followers sur Instagram a augmenté de 37.8% par rapport à l’année précédente alors que nos vues sur YouTube ont augmenté de 105.5%.

Présence médiatique

La priorité est de répondre aux questions des représentants des médias et d’informer activement sur les nouveautés. Les thèmes favoris des rapports ont été les projets de transformation et de nouvelle construction du Château de Berthoud, de Laax, Schaan-Vaduz et Rapperswil-Jona. Nos établissements à la montagne ont bénéficié d’un regain d’intérêt durant cette année de pandémie.

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