Hôtes
Nous répondons aux diverses attentes des hôtes
Nous sommes convaincus que vivre et découvrir le monde, connaître des gens, des cultures et la nature, élargir son horizon est extrêmement précieux. Mais tout le monde n’a pas les moyens financiers nécessaires. En tant qu’organisation à but non lucratif professionnelle et moderne, les Auberges de Jeunesse Suisses s’engagent activement pour permettre surtout aux jeunes, aux classes d’école, aux familles et aux personnes handicapées de faire des rencontres, de pratiquer des activités et de vivre des expériences en dehors de leur environnement habituel.
wellnessHostel3000 Laax
Diversité des hôtes
Arrivées | 2021 | en % | 2022 | en % | 2023 | en % |
|---|---|---|---|---|---|---|
TOTAL | 270’070 | 100.0 | 367’985 | 100.0 | 402’198 | 100.0 |
Suisse | 239’006 | 88.5 | 285’110 | 77.5 | 288’004 | 71.6 |
Europe | 26’832 | 9.9 | 56’409 | 15.3 | 68’186 | 17.0 |
Asie | 1’668 | 0.6 | 13’629 | 3.7 | 27’267 | 6.8 |
Amérique du Nord | 1’662 | 0.6 | 8’350 | 2.3 | 11’783 | 2.9 |
Australie | 117 | 0.0 | 1’177 | 0.3 | 2’557 | 0.6 |
Amérique du Sud | 450 | 0.2 | 2’061 | 0.6 | 2’349 | 0.6 |
Afrique | 335 | 0.1 | 1’249 | 0.3 | 2’052 | 0.5 |
Arrivées | 2022* | en % | 2023* | en % |
|---|---|---|---|---|
TOTAL | 367.9 | 100.0 | 402.2 | 100.0 |
Suisse | 285.1 | 77.5 | 288.0 | 71.6 |
Europe | 56.4 | 15.3 | 68.2 | 17.0 |
Asie | 13.6 | 3.7 | 27.3 | 6.8 |
Amérique du Nord | 8.4 | 2.3 | 11.8 | 2.9 |
Australie | 1.2 | 0.3 | 2.6 | 0.6 |
Amérique du Sud | 2 | 0.6 | 2.3 | 0.6 |
Afrique | 1.2 | 0.3 | 2.0 | 0.5 |
* en milliers
En 2023, le nombre de clients suisses est resté stable. Par ailleurs, le nombre d’hôtes étrangers a sensiblement augmenté par rapport à l’année précédente. Cette hausse est liée à la reprise continue du tourisme après la pandémie.
Durée moyenne de séjour des hôtes (nuitées)
No Data Found
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La durée moyenne de séjour des hôtes a un peu diminué pour s’établir à 2,01 nuits (année précédente 2,04). Durant l’exercice sous revue, la durée de séjour des hôtes suisses et européens est restée stable par rapport à la période précédente. La durée de séjour des hôtes d’outre-mer a en revanche nettement diminué, ce qui suggère que ces hôtes voyagent davantage.
Top 7 des pays (nuitées)
2021 | en % |
|---|---|
Top 7 | 96.5 |
Suisse | 87.8 |
Allemagne | 5.3 |
France | 1.4 |
Italie | 0.7 |
États-Unis | 0.5 |
Grande-Bretagne | 0.4 |
Espagne | 0.4 |
2022 | en % |
|---|---|
Top 7 | 91.8 |
Suisse | 78.4 |
Allemagne | 6.5 |
France | 1.7 |
États-Unis | 1.7 |
Grande-Bretagne | 1.6 |
Corée du Sud | 1.1 |
Italie | 0.9 |
2023 | en % |
|---|---|
Top 7 | 89.6 |
Suisse | 73.3 |
Allemagne | 6.9 |
Grande-Bretagne | 2.5 |
Corée du Sud | 2.2 |
États-Unis | 2.0 |
France | 1.6 |
Italie | 1.1 |
En 2023, le Top 7 des pays d’origine des hôtes est resté inchangé par rapport à l’année précédente. On observe de légers glissements entre les pays, et le nombre de nuitées d’hôtes de Grande-Bretagne et de Corée du Sud a progressé.
Segments de clientèle
Segments de clientèle | 2021 | en % | 2022 | en % | 2023 | en % |
|---|---|---|---|---|---|---|
TOTAL | 565’433 | 100.0 | 751’722 | 100.0 | 807’196 | 100.0 |
Hôtes individuels | 241’990 | 42.8 | 324’181 | 43.1 | 351’851 | 43.6 |
Familles | 181’068 | 32.0 | 155’135 | 20.6 | 160’787 | 19.9 |
Groupes | 74’441 | 13.2 | 128’695 | 17.1 | 147’626 | 18.3 |
Écoles | 67’934 | 12.0 | 143’711 | 19.1 | 146’932 | 18.2 |
Segments de clientèle | 2022* | en % | 2023* | en % |
|---|---|---|---|---|
TOTAL | 751.7 | 100.0 | 807.2 | 100.0 |
Hôtes individuels | 324.2 | 43.1 | 351.9 | 43.6 |
Familles | 155.1 | 20.6 | 160.8 | 19.9 |
Groupes | 128.7 | 17.1 | 147.6 | 18.3 |
Écoles | 143.7 | 19.1 | 146.9 | 18.2 |
* en milliers
En 2023, le nombre de nuitées a de nouveau fortement augmenté. Une hausse réjouissante a notamment été enregistrée dans le segment de groupe. L’augmentation du nombre de nuitées des voyageurs individuels s’explique essentiellement par la proportion plus élevée d’hôtes étrangers.
Membres
Catégories | 2021 | en % | 2022 | en % | 2023 | en % |
|---|---|---|---|---|---|---|
TOTAL | 66’419 | 100.0 | 59’618 | 100.0 | 59’167 | 100.0 |
Adulte | 24’170 | 36.4 | 20’992 | 35.2 | 20’886 | 35.3 |
Junior | 19’482 | 29.3 | 15’390 | 25.8 | 16’187 | 27.4 |
Familles | 11’989 | 18.1 | 11’344 | 19.0 | 9’775 | 16.5 |
Senior | 7’285 | 11.0 | 7’322 | 12.3 | 7’462 | 12.6 |
Groupe | 3’493 | 5.3 | 4’570 | 7.7 | 4’857 | 8.2 |
Catégories | 2022* | en % | 2023* | en % |
|---|---|---|---|---|
TOTAL | 59.6 | 100.0 | 59.2 | 100.0 |
Adulte | 21.0 | 35.2 | 20.9 | 35.3 |
Junior | 15.4 | 25.8 | 16.2 | 27.4 |
Familles | 11.3 | 19.0 | 9.8 | 16.5 |
Senior | 7.3 | 12.3 | 7.5 | 12.6 |
Groupes | 4.6 | 7.7 | 4.8 | 8.2 |
* en milliers
Le nombre de membres s’est établi à 59’167, soit une légère baisse de 0,8% par rapport à l’année précédente. Le recul du nombre de membres à l’année entre 2021 et 2022 est principalement imputable à la migration de la base de données des membres vers un nouveau système, ainsi qu’au nettoyage des données et au changement des méthodes de comptabilisation des membres qui en ont découlé.
Satisfaction des hôtes
No Data Found
No Data Found
2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|
Voix exprimées | 14’974 | 15’281 | 15’538 |
2022 | 2023 | |
|---|---|---|
Voix exprimées | 15’281 | 15’538 |
En 2023, la satisfaction des hôtes est restée au même niveau que l’année précédente.
Chiffres clés
2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
Nuitées, établissements en régie propre | 736’511 | 484’878 | 565’433 | 751’722 | 807’196 |
Nuitées, y c. établissements franchisés | 799’166 | 527’287 | 616’869 | 817’686 | 882’532 |
Total de membres | 72’592 | 65’520 | 66’419 | 59’618 | 59’167 |
2022 | 2023 | |
|---|---|---|
Nuitées, établissements en régie propre | 751’722 | 807’196 |
Nuitées, y c. établissements franchisés | 817’686 | 882’532 |
Total de membres | 59’618 | 59’167 |
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