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Gäste

Wir erfüllen vielfältige GästeerwartungeN

Wir tragen für unsere Gäste eine besondere Verantwortung, weil Reisen für sie in emotionaler und materieller Hinsicht ausserordentlich wichtig ist und sie dabei ein besonderes Bedürfnis nach Vertrauen, Sicherheit und Geborgenheit verspüren. Wir wollen den vielfältigen Gästeerwartungen in kreativer Weise entsprechen. Wir sehen unseren Gast als lebensfrohen, begeisterungsfähigen, interessierten und kontaktfreudigen Menschen, der bereit ist, Rücksicht auf die natürlichen Gegebenheiten und die Mitreisenden zu nehmen. Wir wollen solche Eigenschaften und Haltungen ansprechen und fördern.

Jugendherberge Bern

Gästevielfalt (Ankünfte)

Ankünfte
2020
in %
2021
in %
2022
in %
TOTAL
212’186
100.0
270’070
100.0
367’985
100.0
Schweiz
184’071
86.7
239’006
88.5
285’110
77.5
Europa
22’651
10.7
26’832
9.9
56’409
15.3
Asien
3’624
1.7
1’668
0.6
13’629
3.7
Nordamerika
980
0.5
1’662
0.6
8’350
2.3
Südamerika
295
0.1
450
0.2
2’061
0.6
Afrika
404
0.2
335
0.1
1’249
0.3
Australien
161
0.1
117
0.0
1’177
0.3
Ankünfte
2021*
in %
2022*
in %
TOTAL
270.0
100.0
367.9
100.0
Schweiz
239.0
88.5
285.1
77.5
Europa
26.8
9.9
56.4
15.3
Asien
1.7
0.6
13.6
3.7
Nordamerika
1.7
0.6
8.4
2.3
Südamerika
0.3
0.1
2
0.6
Afrika
0.4
0.2
1.2
0.3
Australien
0.1
0.0
1.2
0.3

* in Tausend

Im Jahr 2022 konnte die Anzahl Gäste aus der Schweiz deutlich gesteigert werden. Zeitgleich ist auch der Anteil ausländischer Gäste wieder gestiegen. Mit einem Anteil von 15.3% kamen die meisten davon aus dem europäischen Raum. Aufgrund der Lockerung der Reiserestriktionen konnten aber auch wieder viele Gäste aus dem asiatischen Raum verzeichnet werden.

Durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Gäste (Logiernächte)

No Data Found

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Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Gäste sank leicht auf 2.04 Nächte (Vorjahr 2.09). Die Aufenthaltsdauer der Gäste aus der Schweiz blieb stabil, während die der ausländischen Gäste gegenüber dem Vorjahr leicht rückläufig war.

Top-7-Länder (logiernächte)

2020
in %
Top 7
96.2
Schweiz
86.1
Deutschland
6.1
Frankreich
1.3
Grossbritannien
0.9
Südkorea
0.8
Italien
0.6
Niederlande
0.4
2021
in %
Top 7
96.5
Schweiz
87.8
Deutschland
5.3
Frankreich
1.4
Italien
0.7
USA
0.5
Grossbritannien
0.4
Spanien
0.4
2022
in %
Top 7
91.8
Schweiz
78.4
Deutschland
6.5
Frankreich
1.7
USA
1.7
Grossbritannien
1.6
Südkorea
1.1
Italien
0.9

Im Jahr 2022 haben sich die Herkunftsmärkte aus Übersee deutlich erholt und viele Gäste aus den USA sowie Südkorea sind wieder in die Schweiz gereist.

Gästesegmente

Gästesegmente
2020
in %
2021
in %
2022
in %
TOTAL
484’878
100.0
565’433
100.0
751’722
100.0
Einzelgäste
218’923
45.2
241’990
42.8
324’181
43.1
Familien
147’000
30.3
181’068
32.0
155’135
20.6
Schulen
53’281
11.0
67’934
12.0
143’711
19.1
Gruppen
65’674
13.5
74’441
13.2
128’695
17.1
Gästesegmente
2021*
in %
2022*
in %
TOTAL
565.4
100.0
751.7
100.0
Einzelgäste
242.0
42.8
324.2
43.1
Familien
181.1
32.0
155.1
20.6
Schulen
67.9
12.0
143.7
19.1
Gruppen
74.4
13.2
128.7
17.1

* in Tausend

Aufgrund der Rückkehr ausländischer Gäste konnten deutlich mehr Logiernächte von Einzelgästen verzeichnet werden. Zudem konnten fast doppelt so viele Logiernächte von Gruppen und Schulen registriert werden, da diese beiden Segmente wieder ohne Einschränkungen reisen konnten.

Mitglieder

Kategorien
2020
in %
2021
in %
2022
in %
TOTAL
65’520
100.0
66’419
100.0
59’618
100.0
Adult
25’158
38.4
24’170
36.4
20’992
35.2
Junior
18’546
28.3
19’482
29.3
15’390
25.8
Familien
11’808
18.0
11’989
18.1
11’344
19.0
Senior
6’876
10.5
7’285
11.0
7’322
12.3
Gruppen
3’132
4.8
3’493
5.3
4’570
7.7
Kategorien
2021*
in %
2022*
in %
TOTAL
65.4
100.0
59.6
100.0
Adult
24.1
36.4
21.0
35.2
Junior
19.5
29.3
15.4
25.8
Familien
12.0
18.1
11.3
19.0
Senior
7.3
11.0
7.3
12.3
Gruppen
3.5
5.3
4.6
7.7

* in Tausend

Der Mitgliederbestand sank gegenüber dem Vorjahr um 10.2% auf 59’618 Mitglieder. Die rückläufige Anzahl Jahresmitglieder ist hauptsächlich auf die Migration der Mitgliederdatenbank in ein neues System und die damit verbundene Datenbereinigung und Änderung in der Zählweise der einzelnen Mitglieder zurückzuführen.

Gästezufriedenheit

No Data Found

No Data Found

2020
2021
2022
Abgegebene Stimmen
12’690
14’974
15’281
2021
2022
Abgegebene Stimmen
14’974
15’281

Die Gästezufriedenheit konnte im Jahr 2022 gegenüber dem Vorjahr gehalten werden.

Kennzahlen

2018
2019
2020
2021
2022
Logiernächte eigene Betriebe
723’030
736’511
484’878
565’433
751’722
Logiernächte inkl. Franchisebetriebe
787’794
799’166
527’287
616’869
817’686
Total Mitglieder
81’932
75’592
65’520
66’419
59’618
2021
2022
Logiernächte eigene Betriebe
565’433
751’722
Logiernächte inkl. Franchisebetriebe
616’869
817’686
Total Mitglieder
66’419
59’618

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