Gäste
Wir erfüllen vielfältige GästeerwartungeN
Wir tragen für unsere Gäste eine besondere Verantwortung, weil Reisen für sie in emotionaler und materieller Hinsicht ausserordentlich wichtig ist und sie dabei ein besonderes Bedürfnis nach Vertrauen, Sicherheit und Geborgenheit verspüren. Wir wollen den vielfältigen Gästeerwartungen in kreativer Weise entsprechen. Wir sehen unseren Gast als lebensfrohen, begeisterungsfähigen, interessierten und kontaktfreudigen Menschen, der bereit ist, Rücksicht auf die natürlichen Gegebenheiten und die Mitreisenden zu nehmen. Wir wollen solche Eigenschaften und Haltungen ansprechen und fördern.
Jugendherberge Bern
Gästevielfalt (Ankünfte)
Ankünfte | 2020 | in % | 2021 | in % | 2022 | in % |
|---|---|---|---|---|---|---|
TOTAL | 212’186 | 100.0 | 270’070 | 100.0 | 367’985 | 100.0 |
Schweiz | 184’071 | 86.7 | 239’006 | 88.5 | 285’110 | 77.5 |
Europa | 22’651 | 10.7 | 26’832 | 9.9 | 56’409 | 15.3 |
Asien | 3’624 | 1.7 | 1’668 | 0.6 | 13’629 | 3.7 |
Nordamerika | 980 | 0.5 | 1’662 | 0.6 | 8’350 | 2.3 |
Südamerika | 295 | 0.1 | 450 | 0.2 | 2’061 | 0.6 |
Afrika | 404 | 0.2 | 335 | 0.1 | 1’249 | 0.3 |
Australien | 161 | 0.1 | 117 | 0.0 | 1’177 | 0.3 |
Ankünfte | 2021* | in % | 2022* | in % |
|---|---|---|---|---|
TOTAL | 270.0 | 100.0 | 367.9 | 100.0 |
Schweiz | 239.0 | 88.5 | 285.1 | 77.5 |
Europa | 26.8 | 9.9 | 56.4 | 15.3 |
Asien | 1.7 | 0.6 | 13.6 | 3.7 |
Nordamerika | 1.7 | 0.6 | 8.4 | 2.3 |
Südamerika | 0.3 | 0.1 | 2 | 0.6 |
Afrika | 0.4 | 0.2 | 1.2 | 0.3 |
Australien | 0.1 | 0.0 | 1.2 | 0.3 |
* in Tausend
Im Jahr 2022 konnte die Anzahl Gäste aus der Schweiz deutlich gesteigert werden. Zeitgleich ist auch der Anteil ausländischer Gäste wieder gestiegen. Mit einem Anteil von 15.3% kamen die meisten davon aus dem europäischen Raum. Aufgrund der Lockerung der Reiserestriktionen konnten aber auch wieder viele Gäste aus dem asiatischen Raum verzeichnet werden.
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Gäste (Logiernächte)
No Data Found
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Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Gäste sank leicht auf 2.04 Nächte (Vorjahr 2.09). Die Aufenthaltsdauer der Gäste aus der Schweiz blieb stabil, während die der ausländischen Gäste gegenüber dem Vorjahr leicht rückläufig war.
Top-7-Länder (logiernächte)
2020 | in % |
|---|---|
Top 7 | 96.2 |
Schweiz | 86.1 |
Deutschland | 6.1 |
Frankreich | 1.3 |
Grossbritannien | 0.9 |
Südkorea | 0.8 |
Italien | 0.6 |
Niederlande | 0.4 |
2021 | in % |
|---|---|
Top 7 | 96.5 |
Schweiz | 87.8 |
Deutschland | 5.3 |
Frankreich | 1.4 |
Italien | 0.7 |
USA | 0.5 |
Grossbritannien | 0.4 |
Spanien | 0.4 |
2022 | in % |
|---|---|
Top 7 | 91.8 |
Schweiz | 78.4 |
Deutschland | 6.5 |
Frankreich | 1.7 |
USA | 1.7 |
Grossbritannien | 1.6 |
Südkorea | 1.1 |
Italien | 0.9 |
Im Jahr 2022 haben sich die Herkunftsmärkte aus Übersee deutlich erholt und viele Gäste aus den USA sowie Südkorea sind wieder in die Schweiz gereist.
Gästesegmente
Gästesegmente | 2020 | in % | 2021 | in % | 2022 | in % |
|---|---|---|---|---|---|---|
TOTAL | 484’878 | 100.0 | 565’433 | 100.0 | 751’722 | 100.0 |
Einzelgäste | 218’923 | 45.2 | 241’990 | 42.8 | 324’181 | 43.1 |
Familien | 147’000 | 30.3 | 181’068 | 32.0 | 155’135 | 20.6 |
Schulen | 53’281 | 11.0 | 67’934 | 12.0 | 143’711 | 19.1 |
Gruppen | 65’674 | 13.5 | 74’441 | 13.2 | 128’695 | 17.1 |
Gästesegmente | 2021* | in % | 2022* | in % |
|---|---|---|---|---|
TOTAL | 565.4 | 100.0 | 751.7 | 100.0 |
Einzelgäste | 242.0 | 42.8 | 324.2 | 43.1 |
Familien | 181.1 | 32.0 | 155.1 | 20.6 |
Schulen | 67.9 | 12.0 | 143.7 | 19.1 |
Gruppen | 74.4 | 13.2 | 128.7 | 17.1 |
* in Tausend
Aufgrund der Rückkehr ausländischer Gäste konnten deutlich mehr Logiernächte von Einzelgästen verzeichnet werden. Zudem konnten fast doppelt so viele Logiernächte von Gruppen und Schulen registriert werden, da diese beiden Segmente wieder ohne Einschränkungen reisen konnten.
Mitglieder
Kategorien | 2020 | in % | 2021 | in % | 2022 | in % |
|---|---|---|---|---|---|---|
TOTAL | 65’520 | 100.0 | 66’419 | 100.0 | 59’618 | 100.0 |
Adult | 25’158 | 38.4 | 24’170 | 36.4 | 20’992 | 35.2 |
Junior | 18’546 | 28.3 | 19’482 | 29.3 | 15’390 | 25.8 |
Familien | 11’808 | 18.0 | 11’989 | 18.1 | 11’344 | 19.0 |
Senior | 6’876 | 10.5 | 7’285 | 11.0 | 7’322 | 12.3 |
Gruppen | 3’132 | 4.8 | 3’493 | 5.3 | 4’570 | 7.7 |
Kategorien | 2021* | in % | 2022* | in % |
|---|---|---|---|---|
TOTAL | 65.4 | 100.0 | 59.6 | 100.0 |
Adult | 24.1 | 36.4 | 21.0 | 35.2 |
Junior | 19.5 | 29.3 | 15.4 | 25.8 |
Familien | 12.0 | 18.1 | 11.3 | 19.0 |
Senior | 7.3 | 11.0 | 7.3 | 12.3 |
Gruppen | 3.5 | 5.3 | 4.6 | 7.7 |
* in Tausend
Der Mitgliederbestand sank gegenüber dem Vorjahr um 10.2% auf 59’618 Mitglieder. Die rückläufige Anzahl Jahresmitglieder ist hauptsächlich auf die Migration der Mitgliederdatenbank in ein neues System und die damit verbundene Datenbereinigung und Änderung in der Zählweise der einzelnen Mitglieder zurückzuführen.
Gästezufriedenheit
No Data Found
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2020 | 2021 | 2022 | |
|---|---|---|---|
Abgegebene Stimmen | 12’690 | 14’974 | 15’281 |
2021 | 2022 | |
|---|---|---|
Abgegebene Stimmen | 14’974 | 15’281 |
Die Gästezufriedenheit konnte im Jahr 2022 gegenüber dem Vorjahr gehalten werden.
Kennzahlen
2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
|---|---|---|---|---|---|
Logiernächte eigene Betriebe | 723’030 | 736’511 | 484’878 | 565’433 | 751’722 |
Logiernächte inkl. Franchisebetriebe | 787’794 | 799’166 | 527’287 | 616’869 | 817’686 |
Total Mitglieder | 81’932 | 75’592 | 65’520 | 66’419 | 59’618 |
2021 | 2022 | |
|---|---|---|
Logiernächte eigene Betriebe | 565’433 | 751’722 |
Logiernächte inkl. Franchisebetriebe | 616’869 | 817’686 |
Total Mitglieder | 66’419 | 59’618 |
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